J’ai effectué une réservation de course via NAVECO, payée intégralement par carte de crédit,  mais j’ai du annuler la course aussitôt due à une erreur d’horaire pour la prise en charge. Avant d’annuler la 1ere course j’ai effectué la nouvelle réservation avec le bon horaire sur leur site, aussi payée intégralement par carte de credit. Finalement j’ai du annuler complètement ma course pour cause de COVID, avec moins de 24 h de préavis. J’ai alors reçu un message de NAVECO me disant que les courses annulées me donnent droit à un avoir de plus de 400 Euros. Quand j’ai demandé le remboursement sur ma carte de crédit NAVECO me dirige vers leurs conditions:   NAVECO ne rembourse pas les courses annulées de plus de 100 Euros, à la place ils donnent un avoir débité automatiquement sur la prochaine course. Donc j’ai maintenant un avoir de plus de 400 euros auprès de Naveco que je ne peux pas utiliser car je ne réside pas en France.
Comment puis je me faire rembourser ? C’est une somme énorme que je ne peux pas abandonner comme ça !

Merci de votre aide.