Bonjour,
Costa croisière a annulé, en novembre 2020, notre séjour prévu en février 2021.
Nous n’avons toujours pas été remboursé.
Nous avons envoyés des mails tous les mois, voir toutes les semaines depuis mais aucune réponse si ce n’est un message automatique indiquant que notre mail a été pris en compte.
Il n’y a aucune numéro de téléphone pour les réclamations. Ils nous doivent presque 1000€.
Comment peut on faire pour solutionner cela svp?
Bonjour,
Je vous invite à leur envoyer une mise en demeure par courrier recommandé avec accusé de réception pour obtenir le remboursement du voyage. En l’absence de réponse ou d’adresse postale je vous invite à saisir le médiateur du tourisme et des voyages.
Bien cordialement,
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