Remboursement cap adrenaline

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Nous avons offert un bon de 400€ à nos parents pour un vol helicoptère sur Roanne.

il n’y aura pas de vol à roanne. L’equipe de cap adrenaline a mis 7 mois à nous l’annoncé. Elle nous suggere de prendre autre activité ou de le donner à quelqu’un d’autre mais nos parents ont 70 ans , un saut parachute ou autre est inaproprié et personne ne veut racheté pour 400€ de bon!

il ne nous donne pas réponse au remboursement disant que nous avions 14jours de rétractation. Mais en octobre le service client nous a assuré qu’il y aurai des vols en 2021.
en mai on nous dit qu’il y auraitdes vols fin d’année lorsque que le bon sera obsolete.

nous voulons remboursement suite à ce manque de communication. J’ai gardé les mails de réponse

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