Bonjour, nous avons bien reçu votre lettre, malheureusement, nous avons fait notre travail correctement et envoyé votre colis à la bonne adresse. Les problèmes survenus sont dû à une faute de l’entreprise de livraison qui ont fait une erreur dans la livraison. Nous ne pouvons donc malheureusement pas procéder au remboursement, car votre paire a bien été envoyée.

L’équipe HYPESCRAPE

que doit je faire  pour être rembourser