Bonjour ,

Afin d’organiser un voyage familial nous voulions effectuer 2 réservations sur le site Promovacances. Une première pour 2 personnes et la seconde pour 3 personnes .Mon père devant se charger de la 1ere réservation a pris le soin de contacter Promovacances,il a expliqué notre projet et a demandé s’il était possible d’éventuellement lier les 2 dossiers afin que nous soyons a proximité dans l’hôtel durant ce séjour tout compris en Tunisie. Le conseiller lui a assuré que c’était possible et lui a envoyé un devis valable 48h d’après ses dires pour que j’effectue la deuxième réservation. Mon père a alors réservé un séjour en toute confiance . Je n’étais pas disponible à ce moment car je travaillais. Le soir même , j’essaie de réserver en me munissant du devis fourni par l’agent commercial et bien qu’il était écrit dans le mail un montant de 1614 euros lorsque je me rendais sur le site pour réserver le montant avait augmenté de plus de 300 euros par personne ,les horaires de vol avait également changé. Je n’ai donc pas réservé et dès le lendemain mon père a contacté Promovacances pour annuler …on lui annonce alors qu’il devra payer 50 % du séjour +35€ de frais de dossiers+ assurances non remboursables ce qui représente en tout 962€ alors que nous sommes à plus de 60 jours du départ et que l’annulation s’est faite moins de 24h après la réservation.Quels recours pouvons nous envisager ?

Merci par avance