Bonjour,

En date du 4 juillet, suite à une douche de mon conjoint, nous remarquons que le plafond du salon (situé juste sous la salle de bain) a percé.

Nous avons directement signalé le sinistre le lendemain.

Hors l’assurance nous dit qu’ils ne prendront pas en charge la réparation du siphon (certainement du à cela car il semble fortement abîmé suite à nos recherches) et donc peut-être de la douche que nous devrions peut-être changé étant donné que le changement d’un siphon n’est pas une mince affaire (ils ne prendraient en charge que la peinture du plafond…)

Est-ce normal? Nous payons assez cher (plus une franchise de 120€) et sommes surpris de ce refus de prise en charge.

Je vous remercie de votre réponse!

Alessandra