Bonjour,

Il y a 2 ans je me suis inscrit sur un site de rencontre ou j’ai souscris un abonnement avec reconduction tacite.

Je n’ai plus accès a la boite mail avec lequel je m’étais inscrit mais je suppose que j’ai reçu le mail obligatoire stipulant la reconduction tacite etc.

Quand j’ai voulu me désinscrire (il y a 2 ans également) de cet abonnement j’ai reçu un message me disant que je n’avais pas d’abonnement en cours (je n’ai gardé aucun screenshot de ce message). J’ai néanmoins désactivé mon compte en prévention afin de signaler ma non-utilisation. Les prélèvements ont malheureusement continué sur mon compte bancaire, leurs libellés ne me permettant pas d’identifier clairement la provenance via mon extrait de compte.

Aujourd’hui je suis a 867 euros de prélèvement et le service client du site ne souhaite pas me rembourser alors qu’ils ont bien détecté (mail a l’appui) que le compte a été désactivé depuis aout 2020.

Puis-je les forcer à me rembourser?

Merci