Bonjour,

J’ai acheté un objectif photo (850€) sur le site rakuten. Après l’avoir reçu j’ai pris 2 – 3 photos avec. L’objectif fonctionnait. J’ai jeté l’emballage. 3 jours après l’objectif ne fonctionne plus  je contacte raluten et je fais une réclamation. Rakuten refuse ma réclamation car je n’ai pas gardé l’emballage. Est ce que cela est normal ? Surtout que je leur ai dit que l’emballage était en très bon état et que le problème venait de l’objectif directement.

Merci pour votre aide