Bonjour à tous,

J’ai récemment fait appel à un transporteur de colis immatriculé en France, pour le transport de mes colis en Afrique. Deux mois après, les colis n’ont toujours pas été livrés au destinataire.

J’ai essayé de joindre le professionnel en vain, jusqu’au jour où j’apprends que beaucoup d’autres sont dans la même situation que moi, et pire encore, car en attente depuis un an!

J’ai récemment réussi à trouver les nouvelles coordonnées du professionnel et je l’ai contacté. Ses explications me semble plausibles, mais cela ne change rien à ma détermination à récupérer soit mes colis, soit un dédommagement.

– Quelle option serait la plus avantageuse : faire une procédure en solo ou la faire en groupe (avec toutes les victimes).

– Quelle est la démarche reglementaire à suivre, dans tous les cas ?

Merci d’avance pour vos réponses.