J ai acheté  3 billets A/R pour St Petersbourg du 9 au 15 mai et payé par cheque.

Nous voulons annuler ou reporter ce voyage. Le Quai d Orsay a émis le conseil le 24 février 2022 de reporter ces déplacements vers la Russie.

L agence Scal Voyage m a dit prendre les instructions de la Lufthansa. Les billets ne seraient pas remboursables. Ce qui n apparaît sur aucun billet électronique que nous avons. Ma cousine a téléphoné à une antenne de la Lufthansa pour avoir leur version. En fait, elle ne peut rien faire car C est l agence Scal Voyage qui a pris les billets. Du coup, le litige est entre cette agence et nous.

J avais pris une assurance multirisques dans laquelle apparaît une clause annulation de voyage en cas de maladie, d événement climatique dans le pays concerné.

Quels conseils pouvez vous me donner afin de récupérer le prix des billets ?