Bonjour Messieurs Dames,

J’ai fait l’acquisition d’une DS7 1,5 DCI 130 CV grand chic neuve le 20 avril 2021 à la concession Retail DS de Lomme (59). J’ai eu une panne de frein parking mon véhicule refusait de rouler car les roues arrières étaient bloquées le 14 juin 2021 soit au bout de 4000km moins de 2 mois de l’achat .Mon véhicule a été déposé au garage DS store de Valenciennes le plus proche du lieu de la panne. Il est resté immobilisé durant une semaine pour determiner la cause mais ils n’ont pas pu trouver la cause car la valise n’indiquait aucun défaut mais ils ont fait juste une mise à jour du logiciel sachant que la panne était bien défaillance du frein parking. Lors de la récupération de mon véhicule le mardi 22 juin. Je leur ai avais bien précisé que cela me paraissait impossible qu’une telle panne soit dû juste à une mise à jour alors que mon véhicule est neuf.

Le jeudi 24 juin, je retombe en panne sur mon lieu de travail pour la même cause frein parking et je refait appel à DS Assistance qui contacte un dépanneur pour déposer mon véhicule chez DS store Waterloo en Belgique .

le mercredi 30 juin,

Il m’annonce qu’ils ont déterminé la cause qui est le changement d’un moteur d étrier d’une des roues arrière et que vendredi 02 juillet qu’il faut également commander le système ABS qui est défaillant dont le délai est de 16 semaines. Je ne peux pas accepter cette attente interminable qui m’amène vers la fin octobre 2021.

J’estime que j’ai acheté un véhicule haut de gamme neuf pour en profiter immédiatement et pas qu’il soit confiné dans un garage pendant plus 5 mois au bout de 4000 km.

Il faut savoir qu’une telle panne a un kilomètre si faible voire inexistant est un événement anormal qui ne peut résulter que d’un défaut de conception ou de fabrication du ou des éléments en cause. Elle s’apparente donc à un vice caché au sens de l’article 1644 et suivants du code civil.

En conséquence, je vous serait gré de bien vouloir procéder au remplacement de mon véhicule dans délais les plus brefs .

Je souhaiterai savoir s’il est possible d’exiger un nouveau véhicule qui faudra 2 mois de délai d’attente alors qu’une pièce de rechange est de 4 mois.

Dans cette attente, je vous prie d’agréer Madame , Monsieur , l’expression de mes sentiments distinguées.

Abdallah HASROURI

06-13-31-34-65