Bonjour,

J’ai acheté une poussette sur un site internet. J’ai été livrée le 1 décembre 2023 et j’ai envoyé un mail de retractation le 15 décembre 2023. Je vous contacte pour connaître mes droits. Suis je dans le délai de rétraction de 14 jours ou suis je hors délai?

Sur beaucoup de sites je vois que les 14 jours commencent le lendemain de la réception du bien donc je pense être dans les temps. Mais le vendeur me dit que ma demande arrive trop tard. Pouvez vous m’éclairer et me dire qui a raison?

Et si c’est moi qui ai raison que puis je faire pour que le vendeur me rembourse? Merci d’avance pour votre aide.