Produit défectueux bon d'achat obligatoire

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Bonjour j’ai acheté un ordinateur et au bout de 3 semaines il a eu des problèmes de son. Je n’ai que la garantie constructeur et je l’ai mis en réparation. De 3 semaines là réparation est passée à 1 mois puis à un mois et demi pour finalement me dire que je ne pouvais pas récupérer mon ordinateur mais qu’on me donnait un avoir pour en choisir un autre. Je ne veux pas de cet avoir je veux un remboursement intégral et il ne veulent pas. Comment puis-je récupérer mon argent car soit j’achète quelque chose de moins cher ou de plus cher et je ne veux plus rien à voir avec cette enseigne.

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Bonjour,

Malheureusement l’établissement est en droit de refuser tout remboursement intégral mais de proposer plutôt des réparations et des remplacements.

Bien cordialement,

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