Produit acheté sur Amazon, livré à une adresse que la mienne

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Bonjour,

J’ai commandé un téléphone chez Amazon, celui-ci a été livré à une autre adresse que la mienne, confirmé par le bon de transport, une personne a signé mon nom.

J’ai porté plusieurs réclamations auprès d’Amazon mais sans effet. Pour eux le produit a été livré, point, ils ne veulent pas rembourser, le dossier est clôt.

Que puis-je faire?

Merci de bien vouloir m’indiquer la méthode à employer pour les amener à me rembourser la somme versée.

Salutations

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Bonjour,

Je vous invite à leur envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception pour leur demander le remboursement, puis à saisir le médiateur de la consommation.

Bien cordialement,

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