Produit acheté sur Amazon, livré à une adresse que la mienne

Bonjour,

J’ai commandé un téléphone chez Amazon, celui-ci a été livré à une autre adresse que la mienne, confirmé par le bon de transport, une personne a signé mon nom.

J’ai porté plusieurs réclamations auprès d’Amazon mais sans effet. Pour eux le produit a été livré, point, ils ne veulent pas rembourser, le dossier est clôt.

Que puis-je faire?

Merci de bien vouloir m’indiquer la méthode à employer pour les amener à me rembourser la somme versée.

Salutations