Problème solde assurance vie

Bonjour,

Je viens d’effectuer une demande de rachat total sur mon assurance vie sur laquelle il était indiqué rester 28 000€, mais mauvaise surprise au final il ne reste que 3000€ vient de m’indiquer l’assurance, car suite à un rachat partiel sur cette assurance fait en 2015, ils n’ont pas remis le solde à jour….

et la ma demande date du 26 mars 2021 pour le rachat total et on vient de me prévenir hier de désagrément comme ils disent….

Ai je un recours quelconque ?? Il semblerait qu’en plus aucun geste commercial ne soit prévu…

merci de votre aide.

A.Pail.