Bonjour

En mai 2020, j’ai acheté une piscine hors sol en acier (5, 27×3, 27) sur le site rue du commerce. On m’avait assuré malgré la crise sanitaire un envoi dans les délais. J’ai donc choisi leur site pour cet achat. Au final cela n’a pas été le cas, les délais n’ont pas été tenus et aucune information obtenue à mes démarches

Quand j’ai décidé d’annuler cet achat pour acheter ailleurs, j’ai finalement reçu le produit qui ne contenait pas toutes les pièces. Après démarches, le site a accepté de me rembourser ces pièces et a un fait un dédommagement.

Nous avons constaté en fin d’été une fuite. Nous avons donc décidé de la vider à l’approche de l’été 2021 pour voir d’éventuels trous. Nous avons alors colmaté d’infimes fissures au nombre dune trentaine. Malheureusement après remplissage, la piscine fuit toujours et beaucoup. Environ 1000 l par semaine. Nous rajoutons de l’eau qui refroidit la piscine et coûte cher.

Auprès de qui je dois me retourner ? Le site rue du commerce, le constructeur Gre ou les deux et que puis je en attendre ?

C’est bien la garantie des matériaux de deux ans à mobiliser dans cette situation ?

Je vous remercie par avance de vos conseils.

Bien cordialement

Isabelle

0663558954