Depuis le 7.05.2021 nous sommes en possession de la fibre chez Orange.

Problème parfois avec le WiFi puis la box puis le décodeur. Livebox changé 2 x idem pour le décodeur. On demande de nous envoyer un technicien. Refus catégorique. Nous faisons vérifier par un électricien nos prises ethernet  il est catégorique elle marche. C est  un problème avec la fibre. Je recontacte il y a une semaine l assistante Orange qui ouvre un dossier et me promet de me rappeler entre 13 et 14h et de m envoyer un technicien  après avoir changé de décodeur si cela ne marche toujours pas. Il me téléphone à 12 h40 et non à partir de 13 h comme convenu par SMS! Je loupe donc le coup de fil car je me rends disponible 5 minutes avant 13h et non pas 20.Je tente de rappeler et on me dit que le dossier est clos car je n ai pas pris l appel téléphonique.

Que puis je faire pour que l on m envoiequelqu un?

1. Cordialement