Bonjour, la solution dépend des stipulations de votre contrat qui peut prévoir un réengagement. Il est donc important de le lire pour savoir ce qu’il indique. En tout état de cause, vous pouvez faire une réclamation par lettre recommandée avec accusé de réception au service client pour tenter de régler le problème. Cordialement,

bonjour. c est un nouvel abonnement proposé par Bouygues sur ma box

1 moi offert et 2 mois d essai

la date anniversaire est le 8 janvier

j ai été prélevé sur mon compte le 4 et canal joue avec le 2ème moi payé c est automatiquement engagé

je leur ai téléphone le 6 janvier avant la date du 8 (anniversaire) pour résilier et eux ne veulent rien savoir je doit être engagé pour 24 mois suite au 2ème prélèvement

ont ils le droit de pratiquer cela

Bonjour, tout dépend de ce que vous avez signé (potentiellement électroniquement). De plus, les conditions de résiliation sont également indiquées sur le contrat et il est peut être à vérifier qu’il était possible de résilier par téléphone. Cordialement,