Bonjour,

Nous avons un problèmes avec une banque dans laquelle nous essayons de clôturer notre compte depuis le 01/10 Octobre.

Nous avions fait parvenir un courrier en AR avec l’ensemble des documents de clôtures demandés par la banque, qui les as bien reçu car nous avons eu le retour de l’AR avec le cachet de la poste, puis une demande de la banque de régulariser notre compte pour qu’il soit à 0€ ce que nous avons fait le 04/10. Puis plus de nouvelles de la banque jusqu’au 09/11 ou nous les avons relancés et appris que la signature de ma conjointe sur les documents ne correspondait pas à sa carte d’identité mais que nous avions également des frais de non utilisation de carte sur octobre alors que nous avions détruits nos cartes le 01 Octobre comme demandé pour une clôture et joint l’attestation de destruction aux documents de clôture. Nous avions donc renvoyés les documents avec la signature conforme peu de temps après et demandions d’annuler les frais de carte d’Octobre qui n’étaient pas justifiés.

A ce jour la banque nous relance encore pour régler ces frais avant de pouvoir clôturer le compte, sont t’il en droit de le faire ? Nous craignons également que la banque nous fasse payer des frais de carte pour Novembre…

Merci de votre aide

Cordialement