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Problème avec mon artisan

Consommation
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En octobre 2020 j’ai payé en ligne un canapé qu’on m’a livré cassé. Malgré plusieurs relance l’artisan ne me revient pas. Que dois je faire

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Bonjour,

Je vous invite à lui envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception en exigeant le remboursement ou la réparation de l’objet en vertu de la garantie légale de conformité. Le cas échéant vous pourrez saisir le médiateur de la consommation.

Bien cordialement,

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