Bonjour,

nous avons commandé dans une boutique un portail coulissant le 15 octobre 2021, la livraison devait être mi janvier mais nous l’avons reçu début mars. A la livraison nous avons donné le chèque de clôture de commande puis dans l’après-midi nous avons ouvert le colis car nous avions un doute, ont c’est aperçu qu’il manquait les options choisies lors de la commande. Le portail a été refait entièrement, la livraison à été faite  le 12 avril mais il est arrivé tout rayé donc il est reparti avec les livreurs.

nous avons payé en totalité le portail et a ce jour plus de nouvelles, nous ne savons pas ce qu’il va être fait pour avoir un portail neuf pas abîmé.

que pouvons nous réclamer pour dédommager ? Et surtout que pouvons nous faire pour accélérer les choses et avoir enfin notre portail.

cordialement