Piratage de nos coordonnées chez FREE

Bonjour,

FREE nous a adressé un courrier  nous annonçant avoir été victime d’une cyberattaque “ayant entrainé un accès non autorisé à  nos données personnelles…..” et nous demande d’être vigilant quant aux éventuels mails ou SMS frauduleux…..

J’ai un abonnement Free à 9.99€ /mois, ma facture du mois d’octobre s’élève à 24.48 € du fait de 4 SMS+ entrant qui mon été facturés à 4.50 € chacun. j’ai aussitôt contacté un conseillé Free qui m’a annoncé qu’il s’agissait d’un piratage. Cela a plus que doublé le montant de ma facture.

Suis-je en droit de demander un remboursement de ce surplus de facturation ?

Merci de votre avis.

Dans l’attente, recevez mes salutations.