bonjour
le 13 février 2022 , j ai eu un accident en tort et mon véhicule a été déclaré épave par l expert mandaté par mon assurance et en date du 13 mars tous les documents de l expertise ont été envoyé à mon assurance automobile, depuis plus de nouvelles, même suite à de nombreux appels ils me disent que la personne qui s occupe du dossier va me rappeller, mais rien, suite à de nombreux mails sans retour j ai envoyé un recommandé avec accusé de recetion en date du 23 mais 2022 mais encore une fois sans retour, je ne sais plus quoi faire.
Merci pour votre aide
Bonjour,
Je vous recommande de relancer l’assurance par LRAR afin de les mettre en demeure e vous répondre sous quinzaine. N’hésitez pas à exprimer votre mécontentement en expliquant que vous n’êtes pas d’accord, qu’il n’est pas sérieux de ne pas avoir de retour de leur part. En exprimant votre mécontentement, ce courrier devrait être traité comme réclamation par votre assureur.
Si cette relance n’aboutit pas, je vous recommande dans un second temps de saisir le médiateur des assurances : https://formulaire.mediation-assurance.org/ rendez vous sur le site internet du médiateur pour en savoir plus sur la procédure.
Les coordonnées sont :
La Médiation de l’Assurance
TSA 50110
75441 Paris Cedex 09
Bon courage et bonne journée,
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