bonjour,

j’ai souscrit à l’offre orange depuis le moi de novembre 2020 par téléphone. En juin 2021 j’ai déménagé et j’ai donc fait mon changement d’adresse. Mais j’ai su par hasard que 4 jours après ma démarche de changement d’adresse, orange m’avait radié. J’appelle donc le service en ligne qui me confirme que ce n’est pas moi qui est coupé la ligne mais une tierce personne.
Il faut savoir que j’ai eu beaucoup beaucoup de problèmes avec eux (ils m’ont proposé une offre à 22 euros par moi et finalement je doit payer 37 euros, ils m’ont promis une réduction que je n’ai jamais eu, ils m’ont interdit d’installer la box alors que je les ai appeler en disant que je pouvais le faire moi même et que le technicien n’etait pas obliger de venir, tout ça pour me faire payer 70 euros de main-d’oeuvre)!

Bref, la conseillère me précise que je suis dans l’obligation de payer les mois restant soit environ 5 mois pour un total de 177 euros! Alors que je n’ai jamais coupé ma ligne! Elle me propose une solution: écrire une lettre pour contester tout ça. Ce que je fais immédiatement avec accusé de réception. Ils l’on reçu le 22/07 et je n’ai pas de réponse.
comment faire? Je ne veux pas en rester là..

Merci pour votre aide et merci à ce groupe sur lequel je compte beaucoup