Bonjour, depuis Novembre, Bouygues m’a ajouté une option à mon forfait téléphonique sans mon consentement.
J’ai uniquement reçu un sms m’informant que l’option était rajouté mais jamais on ne m’a demandé si je souhaitai y souscrire ou non. Est-ce légal ?
Voici le sms (qui commence par “Rappel” mais rappel de quoi donc puisque c’est la première fois que je reçois un message concernant cette option…) :
Rappel ; vous bénéficiez actuellement d’un nouvel avantage : 60Go d’internet mobile en France métrop. en + des 70 Go de votre forfait actuel. A partir du 2/11/21, vous continuerez à en profiter pour seulement 3€ de + par mois. Et ce n’est pas tout, avec cet avantage votre forfait est desormais compatible avec la 5G. + d’info ou rester sur votre offre 4G avec 70 Go bytl.fr/3FMvGBV
J’ai donc deux questions, est-ce légal de m’ajouter une option sans mon accord et que puis-je faire contre ça ? (remboursement, dédommagement, porter plainte ?)
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