Bonjour, inscrits à un circuit bus guidé de 8 jours (restaurants, excursions hôtels… compris) en Corse organisé par le CE de mon mari et non vaccinés nous rencontrons un problème à moins d’un mois de notre départ. (Le paiement est encaissé par le CE qui sous traite avec une agence).

Nous n’avions reçu aucune information au sujet des mesures sanitaires covid appliquées pour la Corse, nous nous sommes informés nous mêmes. Donc passes sanitaires avec tests renouvelés pendant le séjour. En début de semaine, nous avons reçu un appel du CE nous demandant de fournir les copies des cartes d’identité. A cette occasion, nous avons soulevé la question du renouvellement des tests et leur organisation au sein du circuit. Incapable de répondre, la correspondante CE s’est renseignée auprès de l’agence et nous avons eu la désagréable surprise d’apprendre qu’aucune aide ne sous serait apportée. Et que nous serions privés de prestations ou repas si les passes n’étaient pas valides. Comme le bus ne nous attendrait pas si nous avions en retard à cause d’un test en cours. Comment être sûrs de programmer des RV de tests alors qu’on ignore dans quels hôtels nous descendrons et leur localisation, l’heure des repas, les horaires des excursions, les heures de départ ou d’arrivée dans les hôtels ni même les horaires de vols départ et arrivée. Refus total, nous devons nous débrouiller -sic- J’ai fait un mail pour rappeler que l’organisateur était tenu d’honorer les prestations prévues au contrat et apporter assistance lors du voyage et s’il en était empêché devait annuler le voyage. On me répond à côté de la question, mon obligation de me renseigner au sujet des vaccinations, circonstances exceptionnelles, visas… Alors que bien évidemment nous arriverons avec des passes en règle pour le départ, et je ne vois pas quelle situation exceptionnelle on peut m’opposer dans cette situation où les journées ne laissent place à aucun temps libre, ne serait ce que pour être à l’heure à un RV de test.

Bref je serais reconnaissante à qui pourrait m’aider à résoudre mon problème, où le voyagiste apporte de la mauvaise foi évidente. Merci !