Bonjour,

J’ai commandé le 12 Octobre au soir un diner par Uber Eat auprès du restaurant jamonais de ma ville.

Le livreur m’appelle en disant qu’il ne trouve pas l’adresse.

Je souffre d’un handicap. Je sort en béquille sur le trottoir pour l’attendre.

AU but de 15 minutes, je n’ai toujours rien et je reçois un mail m’indiquant que la livraison est réalisée et que je serai débité de la somme.

J’appelle le restaurateur qui ne veux rien savoir en me disant de me retourner ver Uber Eat.

Il m’indique que je suis le deuxième client de la soirée à me faire voler.

J’appelle le livreur qui m’indique que la livraison a été trop longue et que je dois demander un remboursement à Uber  Eat.

Uber Eat refuse en disant que le livreur m’a appelé et attendu devant chez moi.

J’ai le reçu de Uber Eat qui indique la livraison à une adresse qui n’est pas la mienne.

Après l’envoi de nombreux mails, toujours la même réponse de refus.

Que faire?

Je vous remercie pour votre aide

Cordialement

Philippe VIEIRA