Bonjour,

J’ai payé une commande à la firme IZIFLOOR ( 15 Rue des Fontaines, 69550 Amplepuis, France) au mois de décembre 2021. J’ai reçu un mail de leur part le 04 février à 09hr42 m’informant que ma commande était en cours de traitement . Le 15 février à 10hr52 , j’ai reçu un autre mail m’informant un retard dans le traitement de leurs commandes en général. Depuis , j’ai essayé à plusieurs reprises de les contacter par gsm ; par téléphone fixe ; j’ai envoyé plusieurs mails et ils ne répondent à rien et je n’ai plus aucunes nouvelles. Par hasard , j’ai été en contact avec un autre client qui est dans la même situation ( peut-être que d’autres clients sont dans la même situation ). J’ai contacté deux de leurs revendeurs , qui tous deux ont arrêtés de travailler avec IZIFLOOR pour leur manque de suivi.

Cette commande à déjà été payée par virement bancaire ( j’ai reçu la facture soldée le 23 décembre à 17hr31 ).

J’ai encore envoyé  à IZIFLOOR un mail ce matin ( sans réponse pour l’instant ). Pouvez-vous m’aider et quels sont mes recours dans ce cas de figure ?

Merci pour votre aide ; bonne journée à vous.

Pascal LARBUISSON