Bonjour je vous contacte czr Mon opérateur téléphonique a changé mon forfait sans me tenir au courant
il est passé de 9€ à 17€ sans me prévenir et impossible de le contacter soit par l application soit sur le net pas de numéro de téléphone ou e-mail
comment faire pour retrouver mon ancien forfait
Red sfr
merci
Bonjour,
Votre forfait n’était pas un forfait à 9€ provisoirement, qui passerait à 17€ ensuite?
Vous pouvez leur envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception. A défaut de réponse dans un délai raisonnable, vous pouvez saisir le Médiateur des télécommunications.
Bien cordialement,
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