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  • Bonjour,
  • en septembre ma voiture a été volée à Montpellier. Directement, je contacte la fourrière qui me dit qu’ils ne l’ont pas. Puis je me dirige vers l’hôtel de police, eux aussi contacte la fourrière qui dit ne toujours pas avoir la voiture. Je porte plainte et attend sans avoir d’espoir véritable.
  • Début janvier, la police me contacte pour me dire que la voiture a été retrouvée et se situe à la fourrière depuis le 31 décembre. On ne sait donc pas où se trouvait la voiture entre septembre et décembre, d’après la fourrière ils l’ont retrouvée à 600m de là où je l’avais laissée.
  • Je me rend donc à nouveau à l’hôtel de police, le policier qui me prend en charge me donne les papiers afin de retirer la voiture en me prévenant que l’assurance est censée payer les frais, mais qu’ils peuvent détourner les choses pour ne pas avoir à payer.
  • J’appelle donc l’assurance, ils me disent qu’ils vont tout prendre en charge. Après 2 mois de relance administrative, une expertise et 7 euros par jour de fourrière à payer durant chaque nouvelle journée qui passe, ils m’annoncent que finalement, ce n’est pas à eux de prendre en charge les frais. Nous sommes fin février en période de covid, j’ai été limité dans ma recherche de travail car je n’avais pas de véhicule, et je dois payer des frais dépassant les 500€!

des solutions?

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Bonjour, vous pouvez  faire une réclamation auprès du service client de votre assurance voire saisir le médiateur des assurances. Malheureusement, si vous n’avez qu’une indication verbale de prise en charge, il est possible que cela n’aboutisse pas en votre faveur. Cordialement,

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