Bonjour,

En avril 2021 je me rends chez SFR pour une carte sim, il me propose de passer chez eux avec mon forfait téléphonique et me propose un nouveau téléphone pour 8€ par mois.

J’accepte l’offre et c’est alors qu’ils me font signer le “contrat” j’ai eu une confiance aveugle envers la vendeuse, car elle me disais qu’elle faisait de son mieux pour que je puisse bénéficier d’une belle offre en tant que nouvelle cliente et donc elle me fait signer des documents via sa tablette où elle défile le document sous mes yeux… je le signe en toute confiance.

Et c’est alors au bout de quelques mois que je m’aperçois que plusieurs prélèvements entre 49.99€ et 14.99€ ce fond sur mon compte et lorsque j’appelle les organismes ils me disent que je bénéficie depuis le mois d’avril 2021 avec SFR des avantages donc des pack cadeaux et aussi des assurances que je n’ai absolument pas demandé et dont la vendeuse de SFR ne m’a absolument pas parlé avant de me faire signer les documents.

Puis-je faire quelque chose contre eux ?