Bonjour j’ai acquis en date de 11/2018 un matelas dans un magasin de literie.

Il s’avère que depuis quelques mois le matelas s’enfonce lorsque nous sommes couchés.  Nous avons contacté la société qui nous propose la réparation de notre matelas,  cependant dans les CGV un article précise qu’en cas de défaut découvert entre la première et la 5ème année le matelas doit être échangé,  la société nous oppose cet article à la garantie de conformité qui n’est plus applicable et nous impose la réparation de notre matelas. Que pouvons nous faire pour faire appliquer l’article des CGV ?

Merci de votre réponse.

Chrystelle Lefebvre