Bonjour,

J’ai loué une voiture chez doyouitaly – goldcar pour mes vacances d’une semaine en sardaigne. Arrivant 1 jours plus tard, j’ai contacté doyouitaly pour décaler le prise en charge du véhicule d’une journée. J’ai reçu un lien pour la modification qui n’a pas fonctionné. Suite à cet échec j’ai envoyé message, mails, des dizaines d’appels, en vain pendant plusieurs heures. Et sans aucune réponses.

L’agence a attendu que l’heure initiale soit dépassée (d’à peine 1h!!) Pour m’informer que cette démarche de modification aurait dû être faite avant. Hors cela faisait des heures que j’essayais de les joindre.

J’ai perdu 400euros et pas eu de voiture. Et n’est a ce jour toujours aucun nouvelle de leur part.

Pouvez vous m’aider ?

Merci.

Emilie DESREUX