Bonjour,

En juin j’ai fait une commande dont le montant prévoyez une livraison gratuite or la moitié de la livraison a été effectué et aujourd hui si je veux repasser commande de la marchandise manquante il faut que je m acquitte de 29euros de frais de livraison.

Est ce normal compte tenu que la marchandise n’est pas parvenue dans les temps et que c’est entièrement de leur responsabilité ?