Bonjour,

Je me permets de vous poser cette question car j’ai passé commande pour un réfrigérateur sur le site de conforama. Déjà les délais de livraison non pas était respecté. Aujourd’hui je viens d’être livrer de ce réfrigérateur mais il s’avère qu’il est très abîmé sur la façade. J’ai donc appelé conforama et la 2 solutions ouvrent à moi.

Soit j’accepte un dédommagement de 116 euros en avoir à utiliser chez eux … grosse blague ou alors ils peuvent me l’échanger mais attention ⚠️  d’abord ils viennent récupérer le frigo abîmé et seulement après je ferai livrer du nouveau frigo. A noter qu’actuellement je n’est pas de réfrigérateur chez moi, et qu’apparamment je ne peux pas utiliser le réfrigérateur qui est chez moi pour le moment

Alors ma question est est-ce qu’ils peuvent faire ce genre de choses ?

Merci pour votre retour