Bonjour,

Suite à une démarche téléphonique du service client SFR, je me suis engagé (4 lignes) sur 24 mois avec SFR pour un forfait de 33€ par mois avec une remise de 25€ (Soit 8€/mois l’abonnement/ligne) et un téléphone a 1€. Engagement souscrit le 22/11/2021.

Lors de la réception de la première facture, je constate que la remise n’est pas appliquée. Après plusieurs appel, le service client me dit que la remise ne pourra pas être appliquée car le système ne la valide pas par contre je dois rester toujours engagé avec eu pour 24 mois.

je ne suis pas d’accord sur le principe.

Si je décide de résilier je dois payer 720€.

je dois faire quoi dans cette situation?

je vous remercie d’avance pour votre aide.