Bonjour, j’ai fait poser une pompe à chaleur en juillet 2019 par la société Almatys, ils m’ont expliquez qu’il s’occupait de toutes les démarches pour le prêt et les aides hors à ce jour je n’ai touchée que la prime EDF de 5500€ hors ils m’avaient dit qu’il y avait l’aide de l’anah de 10000€ et une autre prime. De l’état de 2500€. Et après le calcul de tout et déduction des prime j’avais un crédit de 46€ par mois et que vu que je passais en invalidité au moment de la pause le commercial a négocié avec le prêteur pas de mensualité avant octobre hors la BNP m’a prélevé des Août, septembre qui ne sont pas passés car étant à mi temp cela m’était impossible de payer et cela avait noté mais ils ont rien voulu savoir et on m’a mis au contentieux interdit bancaire, malgrés que j’ai tout payée chaque mois auprès du contentieux ils font forcing pour que je rembourse commegnnt faire pour toucher ma prime de l’anah de 10000€ pour calmer le contentieux qui lui veut la totalité de la somme. Aidez moi s’il vous plaît merci