bonjour

j ai fait appel à optimal center Franqueville st pierre pour deux paires de lunettes pour ma fille de 12 ans et depuis c’est l’enfer. Elle voit flou, les lunettes se tordent et se cassent, décentrage car verres tailles différentes.

je demande le remboursement total des 312 euros car le forfait mutuelle et cpam a été utilisé, je veux faire d’autres lunettes ailleurs.

suis je dans mon droit ? que dois je faire ?

j’ai envoyé un recommandé au siège sur paris et un courrier simple au magasin et je suis allée les voir.

Merci