Le 27 janvier 2022, j ai acheté 2 billets de trains sur la plateforme sncf connect qui ont été débités sur mon compte (308,80 euros), mais qui n’ont jamais été livrés.  La sncf ne retrouve pas mon dossier qui a été purement volatilisé.  J ai été en contact avec la sncf via whatsapp jusqu en février, ils m ont dit qu une équipe technique me contacterait mais depuis plus rien de leur part malgré  mes relances. Je ne sais plus quoi faire pour obtenir le remboursement.  J ai la preuve du débit bancaire et mes échanges avec la sncf sur whatsapp qui confirment que mon dossier est introuvable. Que me conseillez vous maintenant ?