Litige avec free

Bonjour, suite à un litige avec mon fournisseur d’accès free, j’ai contacter le service client pour une assistance sur un dysfonctionnement du matériel, le service m’a induite en erreur, informations erronées, un déplacement en boutique car déménagement de ma ligne à mon insu effectif et où l’on m’a assuré une résolution dès mon retour à mon domicile et à mon retour un nouveau dysfonctionnement du matériel de plus j’ai du poser une journée de congés et subit des appels surtaxés. J’ai à nouveau le service client en ligne qui souffle en me disant qu’il faut patienter. Je ne sais plus quoi faire et mon travail (télétravail actuellement) risque d’être fortement impacté.