Bonjour,

L’article L224-33 du Code de la consommation prévoit que les opérateurs de téléphonie mobile ont le droit de modifier la tarification de leurs contrats. Pour cela, ils sont tenus d’informer leurs clients avant toute augmentation du prix de leurs forfaits téléphoniques, entre 1 à 4 mois avant, sous peine de devoir maintenir le contrat initial (Cour de cassation, civile, Chambre civile 1, 20 mai 2010, 09-10.913).

A défaut de respect de cette règle, les hausses sont illégales, et les consommateurs peuvent obtenir réparation :

• Ils peuvent résilier  le contrat sans pénalité ni dédommagement jusqu’à 4 mois après l’entrée en vigueur de la modification du tarif.

Au vu de la situation, je vous recommande de contacter Bouygues pour leur demander si vous êtes concerné par la nouvelle augmentation alors que l’inverse vous a été indiqué lors d’un échange téléphonique dernièrement. Demandez un écrit. Si l’augmentation vous concerne et ne vous convient pas, alors vous pourrez résilier votre forfait comme indiqué ci-dessus.

Bonne journée.

Super merci beaucoup bonne journée cordialement