J ai un tapis  de course d une valeur de 2000euros garantie encore  3 mois  acheté  chez Amazon mais le vendeur c sportstech  en Allemagne

J ai contacté Amazon pour  ma garantie ils m ont demandé d emballer le tapis de course et un transporteur viendrais  le chercher hors  il n ai jamais venu

J ai contacté Amazon ils m ont dit qu ils allaient g faire le nécessaire hors rien  n ai fait j ai l impression m être fait avoir

Je suis désespère

Que faire ?