Je me permets de vous adresser ce courrier ne voyant plus d’autre solution pour résoudre mon problème. Je vais donc vous exposer les faits.

En octobre 2020 j’ai fait l’acquisition de la voiture de mes rêves, à savoir une Nissan Quashqai essence d’occasion auprès du garage de Vannes. Ce véhicule récent puisque de 2018 présentait un kilométrage bas (environ 17000 km) et correspondait tout à fait à mes souhaits et tout allait donc pour le mieux. Hélas le bonheur n’a pas duré longtemps.

Environ une semaine plus tard, j’ai ressenti des « trous » à l’accélération et lors des redémarrages à bas régime. La voiture étant sous garantie constructeur, je me suis rendu chez le concessionnaire le plus proche à savoir le garage Gueudet à Beauvais, pensant qu ‘un passage au banc électronique allait régler ce problème. C’est du moins ce que l’on a voulu me faire croire.

Hélas j’étais loin de penser que mon calvaire commençait. En effet la première réparation restant sans effet je suis retourné chez mon garagiste qui m’a annoncé alors que le problème était connu sur ce genre de modèle est qu’il allait falloir changer le moteur. Tout cela prenant du temps on me prête un véhicule et on m’indique alors comme date de récupération mi-janvier 2021. C’est long mais bon devant l’ampleur de la tâche je comprend et prend mon mal en patience.

Mi janvier arrive, toujours pas de véhicule. On m’explique alors que Nissan France ne change plus les moteurs mais procède à des échanges partiels. Surpris de cette mesure mais là encore faisant confiance je demande quels vont être les travaux effectués. On m’informe que l’on va dans un premier temps faire un nettoyage des soupapes et un changement de la chaine de distribution . Un mois plus tard, les résultats n’étant pas, c’est le moins que l’on puisse dire, probant on change le haut du bloc moteur. Même résultat c’est à dire aucun.

Nous arrivons au mois de mars et là on m’indique que finalement
on va procéder au changement des injecteurs mais pareil aucune amélioration n’a pu être constatée, voire cela a empiré (augmentation significative de la consommation). Par la suite on m’indique qu’ils vont effectués le changement du bas moteur mais là pas de bol rupture de stock.

En avril toujours pas de pièces et en mai les pièces sont là mais surprise il manque les outils adéquat pour pouvoir travailler. Outils qui eux aussi doivent être commandés. ( pourquoi la commande n’a pas été faite en même temps que celle des pièces ? Mystère…..).

Mai ce passe, juin arrive et là on m’informe que si tout va bien, je vais sans doute devoir attendre août, voir septembre pour récupérer mon véhicule.

Tout ceci verbalement, car jamais le responsable de l’atelier ne m’a fourni un document indiquant les travaux qui ont été effectués sur le véhicule.

Je commence sérieusement à me demander si on ne me prends pas pour un imbécile, ce n’est pas le mot qui me vient à l’esprit, mais ma bonne éducation m’interdit de l’écrire. Qu’attend -on ? La fin de la garantie qui se termine en août ?

A ce jour j’ai donc un véhicule pour lequel je règle chaque mois un crédit et une assurance sans en avoir l’usage. Avouez que j’ai sur cette affaire fait preuve de beaucoup de patience, voir de naïveté ou pour le moins de confiance mal placée.

Bien sur j’ai un véhicule de remplacement, mais si j’avais voulu une Renault Captur, j’aurais acheté une Renault Captur et pas un Nissan Quashqai. Cela fait maintenant 08 mois que j’ai un véhicule avec lequel le garagiste de Beauvais à fait plus de kilomètres (pour les essais…) que moi pour mon usage personnel. Alors trop vraiment c’est trop, ma patience est arrivé à son point final et c’est pourquoi aujourd’hui je me permets de vous contacter ne voyant plus d’autres solutions.
Je vous remercie par avance de l’attention que vous porterez à ma demande en espérant pouvoir enfin trouver une solution.

Cordialement.

Angelique Daudant