Bonjour

J’ai acheté un parasol de 399€ en mai 2021 et cette sem alors que le vent était très faible celui-ci était s’est retourné et a brisé 2 montants. Celui-ci est donc inutilisable. J etai très surpris car le vent était très faible. Et je me suis aperçu qu une vis qui maintient le montant était complètement dévissé et s’est désolidariser du montant ce qui a entraîné la toile en position verticale avec le vent.jai expliqué le cas au sav de hesperide car c’est clairement un vice caché car si cette vis avait tenue jamais Celui-ci ne se serait retourné. Ils ne veulent rien savoir. Existe t il  un moyen de se faire rembourser ou échanger l’article. Merci d’avance pour votre réponse. Cordialement

Claude