Il y a une semaine, j’ai fait appel à une compagnie qui loue du matériel pour les fêtes.  Cette compagnie m’avait indiqué une livraison entre 9h et 10h maximum. Au total deux heures de retard sans aucun préavis. L’homme qui est venu livrer une machine à glace et une machine barbe à papa m’annonce qu’il lui faut une paire de mains pour délivrer. Cela n’a jamais été stipulé dans le contrat. La machine à glace pèse quelques centaines de kilos. Je lui ai demandé de revenir plus tard dans l’après-midi afin d’avoir l’aide nécessaire. Entre temps, j’envoie un mail au patron pour exprimer mon mécontentement. Au lieu de se montrer compréhensif, il m’annonce que mon acompte me sera retourné par chèque (alors que nous l’avions transmis par virement) et qu’ils ne viendront pas livrer. A ce jour, je n’ai toujours pas reçu le chèque. Il m’indique maintenant qu’il a 90 jours pour le retourner. Je ne suis pas sûre qu’il ait l’intention de rembourser l’acompte. Que puis-je faire?