Bonjour,

La société général énergie m’a contacté pour la réalisation des combles à 1€. j’ai accepté, celle ci devait se faire en novembre 2020. Ce qui n’ pas pu être le cas, pour cause covid et mon électricien reportait sa date d’intervention. J’ai vu avec ma conseillère pour reporter le RDV en attendant que l’électricien finisse ses travaux. L’électricien vient finir ses travaux début novembre, il finit tout pour le 14 novembre 2021. Entre temps, je revois avec ma conseillère qui me dit que l’offre sera perdu après le 20 novembre 2021, mais qu’elle mettra un rdv entre le 15 et 19 novembre 2021, pour pouvoir bénéficier de l’isolation, et qu’elle verra si elle peut dépasser cette date. Elle me dis d’attendre de ses nouvelles ,qu’elle m’appellera pour fixer un RDV. Depuis début novembre, je n’ai plus de nouvelles malgré mes multiples appel au standard général, à la conseillère, mails ou sms restent sans réponse, que faire ?

merci de votre aide,