Bonjour

J’ai commandé 4 clims peintes de marque Westpoint en juillet 2021 et pour accepter le devis j’ai réglé entièrement la facture (si le règlement est fait tout de suite, l’entrepreneur propose une remise).

J’ai demandé une installation le 12 octobre. Le 12 octobre, des techniciens sont arrivés avec 4 clims de marque BRP et non peintes. Je n’ai aucun moyen de savoir si les clims BRP sont de qualité équivalente ou si elles sont moins chères (ou plus chères, pourquoi pas.. ) que les clims Westpoint.
J’ai demandé à ce que, au moins la clim du salon, soit peinte de la couleur demandée. Les techniciens sont repartis avec le cache en me disant qu’ils repasseraient me l’installer deux jours plus tard.

Les tuyaux allant de la clim au moteur n’avaient pas été protégés par une goulotte et traversaient le jardin sans protection.

Au bout d’une semaine, ne voyant rien venir, j’ai rappelé l’entreprise, rendez-vous a été fixé un mercredi. Mail de confirmation de rendez-vous à l’appui. Personne n’est venu le mercredi. J’ai recontacté l’entreprise, on m’a refixé un rendez-vous. Mail de confirmation et de nouveau, personne n’est venu. 4 fois de suite les rendez-vous n’ont pas été honorés…

La secrétaire, à bout de solution m’a demandé d’appeler et de contacter le chef d’entreprise en personne. Le jeudi matin, il ne m’a toujours pas pris au téléphone, une secrétaire me garantissant le passage d’un technicien.

En effet, un technicien est bien passé mais le travail n’est toujours pas fait :

• les tuyaux dans le jardin n’ont toujours pas été intégralement (ils ont progressé quand même de quelques centimètres…)
• la clim ne fonctionne pas et la télécommande non plus.

Quelles sont les démarches à effectuer pour que le travail soit fait correctement et correspondent au devis ?

Merci de votre réponse.

Cordialement