Bonjour,

j’écris aujourd’hui car j’ai l’impression d’avoir épuisé toutes les discussions possible avec ma banque concernant une facturation de frais de rappatriement lors du remboursement de mon prêt immobilier.

Contexte :

Je suis frontalier et recois mon salaire en CHF au Crédit Mutuel qui propose un compte courant CHF.

J’ai souscrit en 2019 un prêt immobilier en devise CHF à la Banque Populaire des Alpes.
Depuis le début, la Banque populaire fait un prélèvement sur mon compte du Crédit Mutuel et tout se passait bien.

En Mai, la législation Suisse (domicilation des revenus suisse) sur ce qu’il est possible de faire avec un compte CHF en France évolue et le compte ne peux recevoir plus que mon salaire (interdiction de recevoir depuis un autre tier), et interdit les prélévements.

Le Crédit Mutuel me demande donc un RIB pour faire eux le virement vers la Banque Populaire.

Dépuis que le Crédit Mutuel fait ces virements, la Banque Populaire me facture des “frais de rappatriement” lors de la réception de virement qui ne sont pas SEPA.

J’ai tenté de comprendre la raison de ces frais, et ils sont “normaux” car indiqué dans la grille tarifaire.
J’ai demandé un geste commercial concernant ces fais car sur la durée restante de mon prêt, ces frais représente 1% du montant emprunté et cela me semble abusif car je suis “pris en otage” car comme tous crédit, j’ai l’obligation de le rembourser.
Enfin, la Banque Populaire ne propose pas de compte courant CHF (car je dois bien stocker mes CHF pour rembouser, et payer mes dépenses en Suisse) et me propose comme uniquement solution, de déposer en cash le montant en CHF que je dois rembouser…

Que puis je tenter afin de pousser le geste commercial de leur part ?

Un médiateur pourra t’il vraiment aider pour la résolution d’un tel cas ?

Ou le rachat de crédit est ma seule option ?

Merci d’avance pour votre temps.

Cordialement,

C