Bonjour, j’ai souscrit en novembre 2019 chez engie, un an après, ma première facture arrive qui frôle les 4000 euros.depuis de nombreux échanges téléphoniques qui ne mène à rien, aucune explication ne m’est donné et la somme m’a été prélevée . Quel recours puis je avoir ?
Bonjour,
Vous pouvez envoyer une lettre de réclamation à Engie. Suite à cette lettre vous pourrez saisir le médiateur d’Engie pour tenter de trouver une solution à l’amiable. Le cas échéant vous pourrez saisir le Médiateur de l’énergie. Si ces recours amiable échouent vous pourrez saisir le tribunal judiciaire.
Bien cordialement,
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